Ons team
Het team van Juntos bestaat uit gepassioneerde- en ervaren SKJ-geregistreerde professionals. Zij zijn minimaal HBO-opgeleid en worden intern opgeleid op het gebied van eetstoornissen. Daarnaast hebben zij een ruime ervaring in de hulpverlening en worden begeleid door een gespecialiseerd gedragswetenschapper. Daarnaast heeft Juntos ook ervaringsprofessionals in huis die hun eigen herstelverhalen en inzichten gebruiken om anderen te ondersteunen.
Privacy & AVG
Bij Juntos hechten we groot belang aan het zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens en het beschermen van de privacy van iedereen. Daarom zorgen we ervoor dat zowel cliënten als medewerkers goed geïnformeerd zijn over onze procedures. Op deze pagina leggen we uit hoe wij jouw privacy waarborgen en hoe je controle kunt uitoefenen over jouw persoonsgegevens. In onze privacyverklaring vind je uitgebreide informatie over jouw rechten en krijg je inzicht in onderwerpen zoals het wetenschappelijk onderzoek dat bij Juntos plaatsvindt en de bewaartermijnen van persoonsgegevens.
De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
Privacy krijgt steeds meer aandacht van de wetgever. De groei van (digitale) informatiestromen en uitwisseling van gegevens heeft geleid tot de invoering van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), een Europese privacywet. De AVG is bedoeld om de rechten van individuen op het gebied van privacy te versterken en te waarborgen.
Relevante wetgevingen
Bij Juntos houden we niet alleen rekening met de AVG, maar ook met andere relevante wetgevingen die van invloed zijn op de verwerking van persoonsgegevens binnen onze organisatie. Dit omvat onder andere de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO), de Zorgverzekeringswet (Zvw) en de Wet aanvullende bepalingen verwerking persoonsgegevens in de zorg.
Kwaliteitsmanagement
Bij Juntos zijn we trots op onze ISO 9001:2015 certificering. Deze certificering bevestigt dat ons kwaliteitsmanagementsysteem voldoet aan de hoogste normen voor kwaliteitsbeheer. Ons systeem is ingericht op basis van wettelijke eisen, de eisen van onze stakeholders, en de strenge eisen van de ISO 9001:2015 norm.
De ISO 9001:2015 certificering houdt in dat we continu streven naar verbetering van onze processen en diensten. Het stelt ons in staat om systematisch en efficiënt te werken, waardoor we de kwaliteit van onze zorg kunnen waarborgen en verbeteren. Voor onze cliënten betekent dit dat zij kunnen vertrouwen op hoogwaardige, betrouwbare en veilige zorg.
Onze certificering is een bevestiging van onze inzet voor kwaliteit en klanttevredenheid. Door te voldoen aan de ISO 9001:2015 norm, laten we zien dat we ons committeren aan het leveren van uitstekende zorg en het voortdurend verbeteren van onze dienstverlening.
Toegewijde zorg met betrouwbare klachtenafhandeling
Bij Juntos zijn we toegewijd aan het leveren van hoogwaardige en zorgvuldige dienstverlening. We begrijpen echter dat er situaties kunnen zijn waarin onze cliënten of hun families behoefte hebben aan een luisterend oor of het uiten van zorgen over de ontvangen zorg. Om onze toewijding aan transparantie en verantwoordelijkheid te onderstrepen, zijn wij trots te melden dat we aangesloten zijn bij een onafhankelijke klachtenregeling en erkende geschillencommissies conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en de Jeugdwet.
Meldpunt kindermisbruik
Meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld
Wij moeten als organisatie werken volgens de meldcode wanneer er een vermoeden is of signalen zijn van kindermishandeling en/of huiselijk geweld. Wij zijn dan verplicht om de stappen van de meldcode te volgen of direct te melden bij acute of structurele onveiligheid.
Onafhankelijke Klachtenregeling
We bieden een onafhankelijke klachtenregeling die een veilige en respectvolle omgeving garandeert voor het delen en behandelen van uw zorgen of klachten. Onze procedure is erop gericht om uw stem te horen en samen naar een bevredigende oplossing te zoeken.
Erkende geschillencommissie Wkkgz
Voor zaken die onder de Wkkgz vallen, zijn wij aangesloten bij een erkende geschillencommissie. Deze commissie biedt een onpartijdig platform voor het afhandelen van geschillen, met de garantie van een eerlijke en transparante procedure.
Klachtencommissie Jeugdwet
In overeenstemming met de Jeugdwet, bieden wij toegang tot een gespecialiseerde klachtencommissie voor kwesties gerelateerd aan jeugdzorg. Deze commissie is samengesteld uit deskundigen op het gebied van jeugdzorg en zorgt voor een zorgvuldige behandeling van uw klachten.
Advies en klachtenbureau Jeugdzorg AKJ
In overeenstemming met de Jeugdwet, bieden wij toegang tot een gespecialiseerde klachtencommissie voor kwesties gerelateerd aan jeugdzorg. Deze commissie is samengesteld uit deskundigen op het gebied van jeugdzorg en zorgt voor een zorgvuldige behandeling van uw klachten.
We nemen uw feedback serieus en gebruiken deze als een kans om onze dienstverlening voortdurend te verbeteren. Uw vertrouwen en tevredenheid staan bij ons hoog in het vaandel, en wij streven ernaar om aan uw verwachtingen te voldoen en deze te overtreffen.
Vrijblijvend informatie ontvangen?
Vul dan je gegevens in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!
